2021年“五一”假日期间，海南省保亭县旅游市场秩序井然有序，无重大旅安全事故及重大旅游投诉案件发生。
执法人员检查农贸市场
据统计，全县共接待游11.58万人次，同口径同比增长192.6%，实现旅游综合收入4352.61万元，同口径同比增长169.81%。其中全县接待过夜游客2.2万人，同口径同比增长33.33%，接待一日游客9.38万人次，同比增长284.63%。全县接待游客总人数、过夜游客人数、一日游客人数三项指标，按同口径计算较于2019年分别增长：58.1%、4.4%、76.24%。全县旅游饭店平均住房率为73.59%，社会旅馆平均住房率为80.6%。其中七仙岭度假区酒店平均住房率为72.99%。
执法人员检查景区水果明码标价情况
全县重点旅游景区（点）共接待游客4.54万人次，实现门票收入128.74万元；其中呀诺达、槟榔谷、七仙岭三大A级景区接待游客4.02万人次，门票收入109.4万元；神玉岛、茶溪谷两大非A级景区接待游客0.52万人次，门票收入19.34万元。
据统计，截至5日下午16:30，保亭县共受理旅游投诉16宗，均已处理完毕；旅游咨询服务点共接待到场咨询游客48人次,旅游咨询电话26个。
执法人员处理景区投诉
据了解，“五一”小长假期间，保亭县市场监管局严格执行联合值班制度，落实执法力量到每一处乡镇，跑农贸市场、上商场超市、进餐馆酒店、到旅游景区，保障食品药品安全、特种设备顺利运行、上架商品货物明码标价，规范市场秩序，积极应对消费者诉求，着力营造安全放心的节日消费环境。
一是兜住食品安全底线不放松。“五一”期间要求各大乡镇市监所值班人员加大对农贸市场、餐饮店、副食店检查力度，特别是旅游景区及周边商铺，严格要求督促落实食品安全责任和疫情防控责任。
二是清零特种设备安全风险。重点针对呀诺达、槟榔谷等人员密集场所的特种设备，进一步加强“五一”期间安全检查，督促各使用单位压紧压实企业安全生产责任，完善各项安全管理制度，落实各项安全工作措施，维护人民群众生命财产安全。
执法人员处理药店投诉问题
三是迅速应对消费投诉。节日期间，消费者诉求上升，该局严格落实24小时值班制，12345热线24小时在线，执法人员及时受理各类投诉举报信息，时间解决消费者的诉求。各市场监管所也对外公布了投诉举报方式，方便基层群众就近维权。
截止5月5日，该局出动执法人员50人次，检查经营户195家次，检查旅游景区9家次，商超、农贸市场35家次，电商平台、网络经营户8家次，检查进口冷链食品经营者14 户。同时，五一期间，该局每日安排人员进行流动快检，加强瘦肉精、农残等农产品食品安全快速检测，共累计快检85 批次，不合格0批次。（陈明 关照羊）
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