营商环境有问题？海南自贸港请您来投诉

11月18日，海南省新闻办公室和海南省优化营商环境专班办公室共同召开“海南自贸港请您来投诉”营商环境问题受理平台新闻发布会。介绍了营商环境问题受理平台以及问题受理、转办、督办、处理工作机制和有关情况。

据海南省人民副秘书长、省优化营商环境工作专班办公室主任张相国介绍，为了构建一个畅通、高效的政企沟通渠道，接受市场主体反映问题诉求、提出意见建议，从而更好地服务于各类市场主体，更、更高效优化营商环境，海南省优化营商环境工作专班上线了“营商环境问题受理平台”。营商环境问题受理平台的主要功能和作用通俗来说，就是“请您来投诉遇到的营商环境问题，请您来为海南自贸港营商环境出谋划策”，概括起来主要是“三问”，即问需于企、问计于企、问政于企。

张相国表示，市场主体遇到的各类营商环境问题都可以通过平台反映，为了方便社会各界人士准确反映问题，平台受理解决的问题分主要为八类，一是各级及其部门违反规定增加或者变相增加办事事项、办事环节、办事材料或者延长办事时限的；二是变相设定或者实施行政许可、继续实施或者变相实施已取消的行政许可，擅自收费、越权收费、超标准收费和重复收费的，制定与市场主体生产经营活动密切相关的政策文件不按照规定听取市场主体意见的；三是拒绝、推诿、拖延履行法定职责，不担当、不作为；有令不行、有禁不止、门好进、脸好看、不办事，执法不规范、执法不严格、以罚代管、过度执法的；四是新官不理旧账、不履行向市场主体依法作出的政策承诺、以及依法订立的各类合同，或者不履行行政复议决定、司法机关生效裁决和仲裁机构裁决的；五是对市场主体故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要的；六是没有法定依据实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为，妨碍市场主体正常生产经营活动的；七是违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款的；八是其他不履行优化营商环境职责或损害营商环境的行为。截至11月16日，共收到市场主体反映的问题线索707件，已办结412件。

对于营商环境问题受理平台受理的问题怎么解决，张相国表示，可以通过线上渠道反映问题，省、各市县、有关部门官网以及微信小程序、“海易办”（原“码上办事”）APP等都开通了营商环境问题受理平台，广泛收集各类市场主体提出的营商环境问题。同时，海南省优化营商环境工作专班办公室还会进行线下主动对接摸排，加强与企业的个别访谈和暗访，与海南省作风建设整顿办公室、省“查堵点、破难题、促发展”活动办公室、省信访局、12345政务服务热线等建立沟通对接机制，主动排查发现和收集营商环境问题。对受理和摸排问题，海南省优化营商环境工作专班办公室都将逐项建立清单台账，办结一项销号一项。

张相国呼吁，真诚欢迎各类市场主体和社会各界通过营商环境问题受理平台来“吐槽”、反映问题，提出意见和建议，共建共享海南自贸港营商环境。（梁海涛 陈秋）